उत्तर प्रदेश के बहराइच जिले SP श्री जुगल किशोर ने काफी सक्रियता और रूचि प्रदर्शित की है आम जन की परेशानी खत्म करने, अपराध कम करने और जागरूकता अभियान चलाने में और साथ ही आप तथ्यों से आमजन को रूबरू करने के लिए SP Bahraich के नाम से फेसबुक अकाउंट भी चला रहे है।
इस तरह किसी आईपीएस के प्रयास काफी सराहनीय है, हमने काफी बिंदुओं पर उनसे काफी बात की। उनका उत्साह और आमजन से इतनी सरलता से मिलना वाकई काबिलेतारीफ है।
पेश है बातचीत के कुछ अंश.......
प्रश्न--आपकी नज़र में पुलिस का आम जन और सोशल मीडिया में कैसा रोल होना चाहिए?
उत्तर-- पुलिस को आमजन के साथ मित्र की तरह पेश आना चाहिए। हम एक लोकसेवक है हमारा काम ही जनता की समस्या सुनना और उनका समाधान करना है। पुलिस को आमजन के साथ नम्र होकर पेश आना चाहिए। कई बार हमें शिकायत अपने ही विभाग से मिलती है या कुछ लोग पुलिस के पास नहीं आना चाहते हैं इससे निपटने के लिए हमने सभी थाने के बाहर " शिकायत पेटी" लगाई हुई है जिसमें आमजन अपनी शिकायत लिख कर डाल सकते हैं ये बॉक्स लॉक्ड होता है जिसे कोई CO या कोई सीनियर अधिकारी ही खोलता है क्योंकि कई बार शिकायत थाने के खिलाफ भी होती हैं। इसीलिए इसे सम्बंधित थाने से अलग रखा गया है। इन सभी शिकायत को एक रजिस्टर में maintain किया जाता है और उन पर कार्यवाही की जाती है।
आम जनता का पुलिस पर विश्वास कम है और इसके कई कारण भी हैं मसलन कई बार कुछ हमारे विभाग से ही कोई बहुत ही रूखेपन से पेश आते हैं या कभी कभी पुलिस बल कम होने के चलते हम समय से कार्यवाही नहीं कर पाते और कई बार कुछ लेने देने की बात आती हैं, जिस पर हम कड़ी कार्यवाही करते हैं। हमें आमजन से सहयोग भी अपेक्षित है अगर कोई भी समस्या हो जिसकी कोई सुनवाई न हो रही हो तो सीधे मुझसे आकर मिले, हम न्याय और हक दिलाने के लिए प्रयत्नशील रहते हैं।
हम सभी को निर्देश भी दिए गए है और पुलिस अब सोशल मीडिया पर मौजूद भी है। ट्विटर पर पुलिस का अपना अकाउंट है जिससे सभी जानकारी दी जाती हैं और हमारा SP Bahraich नाम से फेसबुक अकाउंट भी है जिससे सभी जनता से जुडी और छोटी से छोटी कार्यवाही की जानकारी दी जाती है। जिससे जो सोशल मीडिया पर एक्टिव है उन्हें भी अपने शहर की जानकारी मिल सकें और आमजन से बेहतर संवाद कायम हो सके।
प्रश्न- बढ़ते हुए सोशल मीडिया का प्रयोग, सायबर क्राइम के बीच बहराइच पुलिस कैसे सामंजस्य बैठा रही है? क्या बहराइच में भी साइबर सेल है?
उत्तर- जी हाँ, बहराइच में सायबर सेल है और हमारे पास इसकी शिकायत आती है एटीएम फ्रॉड या सोशल मीडिया पर एक दूसरे को tease करने की। हमारे पास टीम है और जरुरत पड़ने पर हम लखनऊ और इलाहाबाद के सायबर एक्सपर्ट से राय भी लेते हैं।
सोशल मीडिया में हम भी अपना सन्देश देते रहते हैं। यहाँ लोगों को खुद भी अनुशासित होने की जरुरत है, बेवजह किसी पर गलत टिप्पणी न करें, किसी का मज़ाक न बनाये, गैर क़ानूनी पोस्ट न करें। कई बार ऐसा होता है कि लोग मज़ाक मज़ाक कुछ vedio या पोस्ट शेयर कर देते हैं और जब ये किसी ऐसे व्यक्ति के द्वारा शेयर होती है जिनकी फैन फॉलोइंग ज्यादा है तो बुरी तरह से वायरल होती है और कई बार इसके गंभीर परिणाम निकलते हैं। यहाँ आमजन से अपील है कि कृपया ऐसा करने से बचें, न गलत लिखे और न शेयर करें।
प्रश्न- आम नागरिक से सहयोग और संवाद के लिए आप क्या कर रहे हैं?
उत्तर- आम नागरिक हम पर विश्वास करें, अपनी परेशानी खुल कर बोले, हमें सहयोग करें, कुछ गलत देखने पर हमे सूचित करें-- इसके लिए हम जन जागरूकता अभियान चलाते है जैसे ही हमें वक्त मिलता है। इसके लिए हम स्कूल, कॉलेज में जाकर बच्चों से बात करते हैं और साथ रैली भी निकाली जाती है।
पुलिस प्रशासन में कार्यबल का कम होना और कार्य की अधिकता के चलते कई बार कुछ कामों में वक्त लग जाता है या फिर हम जैसा चाहते है वैसा कर नहीं पाते हैं।
प्रश्न- बेतरीब ट्रैफिक और अतिक्रमण के लिये आप किस तरह के अभियान चलाते हैं?
उत्तर- अभी इस समय यातायात सप्ताह चल रहा है। हम लोग लोगों को काफी जागरुक करने की कोशिश कर रहे हैं, अभी जो हेलमेट नहीं लगा रहे हैं उनको हेलमेट देकर भी अवेयर करने की कोशिश की जा रही है।
इस सम्बन्ध में आम जन से भी हम सहयोग की उम्मीद रखते हैं जैसे छोटे बच्चों को बाइक न दे और कही भी रास्ते में गाड़ी न रोके न खड़ी करें। अतिक्रमण के सम्बन्ध में हमें आमजन और व्यापारियों से सहयोग की उम्मीद हैं। यहाँ रोड चौड़ी कम है और लोग मार्केट में दुकान बढ़ाकर रोड पर लगा लेते हैं इससे काफी असुविधा होती है और ट्रैफिक की भी समस्या बन जाती है। पुलिस बल हर जगह, हर समय बल प्रयोग से नियम का पालन कराती रहें इसके बजाय खुद जनता और व्यापारियों नियमों का पालन करें। माता पिता भी बच्चों को बाइक न दे और ट्रैफिक नियमों का पालन करना सिखाये।
प्रश्न- महिलाओं के सम्बन्ध में अगर कोई शिकायत आती है तो उसका निपटारा समय से किया जाता है? महिला हेल्पलाइन 1090 के बारें में बताया जाता हैं?
उत्तर- महिलाओं की शिकायत प्राथमिकता के आधार पर निपटाया जाता है। महिलाओं के लिए अलग से महिला थाना भी हैं और घरेलू झगडे या हिंसा में हम त्वरित कार्यवाही करते हैं।
जहाँ फैमिली काउंसलिंग की जरुरत होती है वहां काउंसलिंग के लिए एक्सपर्ट उपलब्ध कराये जाते हैं और हर संभव समस्या खत्म करने की कोशिश की जाती है l
हमें अभी सुरक्षा व्यवस्था को दुरुस्त करने के लिए अभी CCTV कैमरा को भी सभी व्यस्त जगह लगाए जाने की जरूरत है, बदलाव की शुरुआत हो चुकी है जल्द ही काफी कुछ अच्छा नज़र आएगा l
अब 1090 को सभी जानते हैं और सभी थानों में इससे संबंधित जानकारी प्रदर्शित है और अखबारों और टीवी के माध्यम से भी ये बात जन जन तक पहुंच रही है l
प्रश्न- SP bahraich के नाम से फेसबुक पेज का चलाया जाना और उस पर छोटी छोटी जागरूकता संबंधी जानकारी देना और पुलिस द्वारा किये गए कार्यों की जानकारी देना अपने आप में सराहनीय कदम हैं, बहुत से लोग जो प्रिंट मीडिया से दूर है उन सबको भी अपने शहर को जानने का मौका मिलेगा। मैंने खुद भी आपका पेज देख, पढ़ कर ही आपसे मिलने और बात करने को सोचा, बहुत अच्छा लगा कि हमारा शहर और SP की जनता के साथ सहभागिता और टेक्नोलॉजी का प्रयोग करते देखकर।
उत्तर- हाँ बहुत से लोग जो अख़बार नहीं पढ़ पाते वो इससे हमसे कनेक्ट हो रहे हैं और पुलिस के क्रिया कलाप को देखकर। बढ़ते हुए सोशल मीडिया के प्रयोग के समय में पुलिस को भी इस दुनिया में आना ही चाहिए। इस माध्यम से हम अपनी बात जल्दी और कम समय में ज्यादा लोगों तक पंहुचा सकते है।
सोशल मीडिया एक सेवा है..हम उपभोक्ता की तरह से प्रयोग करे तो हमें लाभ ही मिलेगें
